Crediamo che le tecnologie didattiche diano la possibilità di creare esperienze di apprendimento di valore unico.
Crediamo, a malincuore, che l’insuccesso di buona parte dell’e-learning sia causato da promesse fatte e non mantenute.
Crediamo che i trend attuali non garantiscano effettivi miglioramenti futuri nella progettazione e-learning, a meno di adottare interventi radicali che vadano verso una nuova direzione.
Da ultimo, siamo arrivati alla conclusione che, per fare in modo che l’e-learning sia all’altezza delle sue stesse promesse, è necessario un impegno personale del professionista al rispetto di nuovi standard.
Attraverso una valutazione continua della performance, l’esperienza di apprendimento può: aiutare l’allievo ad ottimizzare l’utilizzo del proprio tempo, personalizzare l’esperienza per un pieno coinvolgimento, soddisfare le sue esigenze, ottimizzare l’applicazione sul campo e porre le condizioni affinché quanto appreso diventi un’effettiva competenza pratica.
Crediamo, attraverso il nostro lavoro di sviluppo di esperienze e-learning e di sostegno ad altri a fare altrettanto, di dovere superare il concetto di e-learning tradizionale per arrivare a definire i valori e le caratteristiche del Serious eLearning:
| Michael Allen | Julie Dirksen |
| Clark Quinn | Will Thalheimer |
Principi fondanti
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Non pensare che la formazione sia la soluzione
Non dare per scontato che un percorso formativo sia sempre il miglior modo per aiutare le persone a migliorare le proprie prestazioni.
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Non pensare che l’e-Learning sia la Risposta
Quando è necessario avviare un percorso formativo, non dare per scontato che l’e-Learning sia l’unica (o la migliore) soluzione.
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Lega l’apprendimento agli obiettivi di performance
È necessario legare le abilità che sviluppiamo agli obiettivi delle singole organizzazioni, delle persone o di entrambi.
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Punta a migliorare le prestazioni
È necessario aiutare gli allievi a raggiungere un livello di performance eccellente; consentire loro di migliorare le proprie capacità, abilità, fiducia in sé stessi e prontezza nelle prestazioni.
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Offri esercitazioni pratiche
È necessario assicurarsi che gli allievi si cimentino in un numero sufficiente di esercitazioni pratiche; per esempio, simulazioni, esercitazioni di decision making basate su scenari reali, valutazioni ed esercizi basati su casi reali.
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Utilizza Contesti reali
È necessario assicurarsi che gli allievi esperienza pratica dei processi decisionali da applicare in contesti reali.
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Fornisci orientamento e feedback
È necessario offrire agli allievi orientamento e feedback utili a correggere concetti errati, rinforzare la comprensione e sviluppare abilità misurabili sul campo.
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Fornisci una valutazione autentica
Quando si fornisce un feedback sulle prestazioni durante il processo di apprendimento, è necessario dare agli allievi anche un’idea di quelle che sono le conseguenze nel mondo reale.
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Adattati ai bisogni degli allievi
Possiamo e dobbiamo utilizzare il potenziale dell’e-Learning per creare ambienti di apprendimento che siano flessibili e facilmente adattabili ai bisogni degli allievi.
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Motiva la partecipazione significativa
È necessario offrire agli allievi esperienze di apprendimento che siano attinenti ai loro obiettivi attuali e/o che li motivino a coinvolgersi a fondo nel processo di apprendimento.
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Punta ad un impatto a lungo termine
È necessario creare esperienze di apprendimento che abbiano un impatto a lungo termine, ben oltre la fine del percorso didattico, quando l’apprendimento diventerà parte essenziale della performance.
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Usa l’interattività per promuovere un forte coinvolgimento profondo
È necessario utilizzare le potenzialità interattive uniche dell’e-learning per sostenere la riflessione, l’applicazione, la ripetizione, la contestualizzazione, il dibattito, la valutazione, la sintesi, ecc., non solo la navigazione di contenuti, la consultazione di pagine e testi e la ricerca di informazioni.
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Fornisci supporto dopo la fine del percorso formativo
È necessario rafforzare la formazione con un mix appropriato di attività post-formative, offrendo occasioni di apprendimento volte a: rafforzare i punti chiave del percorso effettuato, organizzare il supporto nella supervisione e nella gestione delle applicazioni didattiche, e creare meccanismi che consentano ulteriore apprendimento sul campo.
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Cerca di conoscere l’origine del problema
In presenza di una richiesta di corso di formazione, è necessario determinare se l’intervento formativo possa apportare benefici e se altri fattori debbano essere considerati un obiettivo da migliorare. È anche necessario essere proattivi nel valutare i fattori di performance dell’organizzazione, senza aspettare richieste da parte degli stakeholder interni.
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Fornisci supporto alla performance
È necessario considerare l’offerta di sussidi didattici, liste di controllo, wizard, strumenti di sostegno alla performance durante l’apprendimento, strumenti per la pianificazione e altri strumenti di supporto alle performance, in aggiunta a, e come potenziali sostituti di, interazioni e-learning tradizionali.
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Misura l’efficacia
Un apprendimento efficace non è possibile senza una sua misurazione, cosa che implica quanto segue:
- a. Misurare i risultati.
L’ideale è misurare se l’apprendimento ha portato benefici al singolo e/o all’intera organizzazione. - b. Misurare i risultati reali sulle prestazioni.
L’ideale è misurare, trascorso un determinato periodo dopo la fine dell’esperienza formativa (ad esempio dalle due alle sei settimane), se l’allievo ha applicato quanto appreso, il livello di successo, i fattori di successo e gli ostacoli incontrati, nonché il livello di supporto da parte del supervisore, laddove garantito. - c. Misurare il livello di comprensione e di capacità di applicazione pratica durante l’esperienza formativa.
Il minimo, durante l’esperienza formativa, è misurare sia la comprensione sia l’abilità di prendere decisioni da parte dell’allievo. L’ideale sarebbe misurare gli stessi parametri almeno una settimana dopo aver terminato l’esperienza formativa. - d. Misurare la percezione dell’esperienza formativa da parte dell’allievo
Quando misuriamo le percezioni dell’allievo sull’esperienza formativa, misuriamo la percezione di quanto segue: l’abilità ad applicare quando appreso, il livello di motivazione, e il supporto che riceve durante l’applicazione di quanto appreso.
- a. Misurare i risultati.
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I processi di progettazione, sviluppo e consegna del processo formativo devono basarsi sulla reiterazione
Non dare per scontato che sia corretto quanto viene approvato la prima volta, ma valutare e apportare miglioramenti fino a quando non abbiamo raggiunto gli obiettivi di progettazione.
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Prepara l’allievo all’esperienza e-learning
È necessario preparare gli allievi, durante l’esperienza e-learning, ad essere motivati ad applicare quanto hanno appreso, “vaccinati” contro gli ostacoli, e pronti ad affrontare situazioni specifiche.
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Sostieni la comprensione dei modelli concettuali da parte degli allievi
La performance deve basarsi su modelli concettuali che guidano le decisioni e che tali modelli devono essere presentati, collegati a determinati passaggi negli esempi, messi in pratica e usati nella valutazione.
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Utilizza esempi e controesempi chiari
È necessario presentare esempi e controesempi, insieme alla logica che sta alla base della formazione.
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Consenti agli allievi di imparare dagli errori
Il fallimento è un’opzione. È necessario, laddove opportuno, lasciare che gli allievi facciano errori così da potere imparare dagli stessi. Inoltre, sempre quando opportuno, fornire un modello sulla generazione e sulla correzione dell’errore.
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Rispetta gli allievi
È necessario riconoscere e trarre vantaggio dalla conoscenza e dalle abilità che gli allievi portano all’interno dell’ambiente di apprendimento, che nascono dall’esperienza passata e dal contesto del singolo.
Riconosciamo che si tratta di un elenco corposo ma non esaustivo, e anche che le idee contenute in questa lista sono state prese, e ispirate, dal lavoro e dalla ricerca di molti.
Versione Italiana a cura di Nicolò Piave – Traduzione di Angela Vallone
